Términos y condiciones

Aceptación y marco aplicable

El acceso al sitio no obliga a contratar. La relación contractual se perfecciona cuando la persona usuaria tiene acceso previo a las condiciones aplicables, las acepta expresamente y completa el proceso de contratación o activación correspondiente.

Los actos y documentos electrónicos se reconocen conforme a la legislación costarricense aplicable, incluida la Ley N.° 8454 sobre certificados, firmas digitales y documentos electrónicos. Estos términos se interpretan junto con la Ley N.° 7472 y su Reglamento cuando la persona contratante califique legalmente como consumidora.

Capacidad y representación

Quien contrata o administra una cuenta declara tener capacidad jurídica suficiente y, cuando actúe por una empresa, despacho, sociedad u otra organización, contar con autorización para obligarla respecto del servicio solicitado.

El usuario debe mantener actualizados los datos necesarios para identificar la cuenta, recibir comunicaciones y gestionar la relación comercial.

Uso del servicio

FERPOS concede un derecho de uso limitado, no exclusivo y sujeto al plan contratado, únicamente para finalidades lícitas relacionadas con la operación del usuario. Las credenciales y permisos deben utilizarse por las personas autorizadas y conforme a las funciones asignadas.

No se permite utilizar el servicio para afectar derechos de terceros, eludir controles, introducir contenido ilícito, realizar fraude, suplantar identidades, interferir con la disponibilidad del sistema o acceder a información fuera del alcance autorizado.

Alcance del servicio y planes

Las funciones disponibles dependen del plan, perfil, permisos, configuración, vigencia de la suscripción e integraciones habilitadas. Las demostraciones, materiales comerciales o vistas de ejemplo tienen carácter informativo y no incorporan funciones que no formen parte de la contratación confirmada.

Las mejoras del producto pueden modificar interfaces, flujos o denominaciones sin reducir de forma arbitraria derechos ya adquiridos durante un período pagado. Los cambios sustanciales de condiciones se informarán de manera razonable antes de su aplicación cuando corresponda.

Funciones fiscales, contables y profesionales

FERPOS es una herramienta tecnológica de apoyo para gestión contable, comercial y facturación electrónica. El uso del sistema no sustituye el criterio profesional de una persona contadora, asesora tributaria, abogada u otro profesional cuando la situación requiera análisis especializado.

El usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada, de seleccionar correctamente actividades, impuestos, clasificaciones, clientes, productos, documentos y demás datos de su operación. Cuando un servicio profesional adicional sea contratado expresamente, su alcance se regirá por la propuesta o acuerdo específico aplicable.

Comprobantes electrónicos y normativa tributaria

Las funciones de comprobantes electrónicos se diseñan para operar conforme a la normativa tributaria costarricense vigente y a las estructuras técnicas aplicables. El usuario debe mantener vigentes sus datos, medios de autenticación, condiciones tributarias y demás requisitos bajo su responsabilidad.

La aceptación, rechazo o disponibilidad de servicios administrados por autoridades públicas depende de sistemas externos a FERPOS. Un comprobante no debe considerarse definitivamente validado únicamente por haber sido generado o enviado si la normativa exige una respuesta posterior de la autoridad competente.

Responsabilidades del usuario

El usuario debe revisar la información antes de emitir, enviar, aceptar, rechazar, contabilizar, conciliar o utilizar documentos para decisiones administrativas o tributarias. También debe mantener copias o respaldos cuando la normativa o sus políticas internas así lo exijan y conservar la documentación bajo su responsabilidad durante los plazos legalmente aplicables.

El usuario responde por las acciones realizadas desde cuentas bajo su control, salvo que demuestre un acceso ilegítimo o una situación atribuible al proveedor conforme a la ley.

Servicios e integraciones de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, entidades financieras, proveedores de comunicaciones, plataformas externas o sistemas públicos. FERPOS puede facilitar su conexión, pero no controla sus horarios, disponibilidad, reglas, cambios, bloqueos o decisiones.

Cuando una integración sea opcional, su uso implica aceptar también las condiciones que el tercero legítimamente aplique. Los datos compartidos se limitarán a lo necesario para ejecutar la función solicitada.

Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Se procura mantener el servicio disponible y estable, pero pueden existir mantenimientos, fallos, actualizaciones, contingencias de conectividad o interrupciones de terceros. No se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.

Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos planificados que puedan afectar de forma relevante la operación se comunicarán por los canales disponibles. El soporte se presta conforme al plan y a los canales habilitados.

Propiedad intelectual y contenidos

El software, diseño, marca, documentación, estructura funcional y demás elementos propios de FERPOS están protegidos por la normativa aplicable. La contratación no transfiere propiedad sobre el software ni autoriza copiar, revender, sublicenciar, descompilar o explotar componentes fuera de lo permitido por ley o por autorización escrita.

Los datos y documentos que el cliente incorpora continúan perteneciendo a quien corresponda. El cliente otorga únicamente las autorizaciones necesarias para procesarlos y prestar el servicio contratado.

Seguridad de la cuenta

El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar mecanismos de acceso razonables, revisar permisos de su equipo y reportar accesos sospechosos. FERPOS puede requerir verificaciones adicionales cuando detecte señales de riesgo o cambios sensibles.

Por seguridad, no se divulgarán públicamente detalles técnicos que permitan identificar la arquitectura, configuraciones, proveedores, reglas de protección o mecanismos internos de respuesta.

Suspensión y terminación

El acceso puede limitarse o suspenderse de forma proporcional cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso manifiestamente ilícito, abuso, incumplimiento material de estos términos o requerimiento de autoridad competente. Cuando la situación lo permita, se procurará informar al titular de la cuenta y ofrecer una vía razonable para regularizarla.

La terminación no elimina obligaciones vencidas ni derechos que por su naturaleza deban subsistir. La conservación o entrega de información posterior al cierre se sujetará a la normativa aplicable, al estado de la cuenta y a los mecanismos disponibles del servicio.

Responsabilidad del proveedor

FERPOS responde por sus obligaciones conforme al ordenamiento jurídico aplicable. En la máxima medida permitida por ley, no será responsable por pérdidas indirectas atribuibles exclusivamente a decisiones del usuario, información incorrecta suministrada por este, incumplimientos propios, fallos de terceros fuera de control razonable, fuerza mayor o uso contrario a las instrucciones del servicio.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, ni restringe derechos irrenunciables de una persona consumidora cuando correspondan.

Comunicaciones y evidencia electrónica

Las confirmaciones de registro, aceptación, cambios de plan, pagos, soporte y otras comunicaciones relacionadas con la relación pueden realizarse por medios electrónicos. El usuario debe mantener un canal de contacto vigente.

Los registros electrónicos de aceptación, fecha, cuenta, solicitud y trazabilidad pueden conservarse como evidencia de la relación y de las operaciones, respetando la normativa sobre protección de datos.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de escalar una controversia, las partes procurarán una solución directa por los canales oficiales.

Cuando la persona contratante sea consumidora, conserva los mecanismos y autoridades de protección que le reconoce la Ley N.° 7472 y su Reglamento. En los demás casos, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción competente de Costa Rica, salvo acuerdo escrito válido en contrario.