Pagos y cancelaciones

Cuando el pago se realiza por un medio manual, la activación queda sujeta a validación. El comprobante debe coincidir con el monto, período y servicio solicitado. Una vez validado, se habilita el acceso o la continuidad del servicio según el plan elegido.

Los cambios de plan, cancelaciones o ajustes se gestionan por los canales oficiales de atención. Si existe un período activo, se revisará el caso según el estado del servicio y las condiciones aceptadas al contratar.

Si existe un pago pendiente, algunas funciones pueden limitarse hasta regularizar la cuenta. Se procurará mantener la información del cliente disponible conforme a las condiciones del servicio.